Políticas de Reservaciones
POLÍTICA DE RESERVAS Y LISTA DE ESPERA
Se podrán realizar reservaciones a través del sistema de Open Table https://www.opentable.com.mx/r/hello-kitty-cafe-
ciudad-de-mexico, vía telefónica al 55 9130 3459, o presencialmente en la sucursal; solo se realizan reservaciones de
lunes a jueves de 09:30 a 18:00 horas y viernes de 09:30 a 15:00 horas. LOS FINES DE SEMANA NO HAY
RESERVACIONES y el acceso se da conforme se llega mediante el registro en lista de espera.
En caso de acudir sin reservación, el acceso será por medio de registro en la lista de espera, en donde al momento de
su llegada se indicará el tiempo aproximado de espera para el ingreso, esto dependiendo de cuantas personas se
encuentren o no anotadas previo a su llegada. La asignación de mesa será de acuerdo con el orden de llegada y
número de reservas existentes en turno, es importante mencionar que el aforo máximo en Hello Kitty® Café es de 75
personas, 30% de aforo destinado a reservaciones y 70% destinado a lista de espera.
Al realizar la reserva, o el registro en la lista de espera (según corresponda) se deberá indicar:
• Nombre de la persona a quien debe quedar la reserva
• Nombre de la persona quien hace la reserva
• Número de personas asistentes
• Día y hora de la reserva
• Motivo de la reserva (opcional y sólo en caso de festejar algo en especial)
• Número de teléfono (celular)
• Correo electrónico de contacto
• Observaciones adicionales: Especificar si se tiene algún requerimiento especial, algún tipo de alergia, o algún
apoyo especial necesario
En caso de contar con reservación, Hello Kitty® Café ofrece un periodo de tolerancia de 10 minutos de espera para la
llegada del comensal, pasado este tiempo Hello Kitty® Café intentará corroborar la reserva con el cliente, en caso de
no obtener respuesta Hello Kitty® Café tiene el derecho de reasignar su reserva (mesa) a otro cliente. No se solicita
garantía alguna para la realización de la reserva.
Para reservas de grupos mayores a 6 personas se solicita se comuniquen vía telefónica al número 55 9130 3459; o en
su defecto que se realice de manera presencial directamente en la sucursal; sin ser necesario dejar garantía alguna.
CANCELACIÓN DE RESERVAS
La cancelación de una reservación, se podrá realizar a través del mismo medio por el cual se haya realizado en un
inicio dicha reserva, esto quiere decir si se realizó por Open Table, se podrá cancelar por este mismo medio mediante
el sistema de Open Table, asímismo se podrá cancelar vía telefónica directamente a la sucursal en el 55 9130 3459,
o presencialmente. No hay penalizaciones por parte de Hello Kitty® Café a las cancelaciones realizadas, sin embargo
al tratarse de una reservación realizada por OpenTable, se deben atener a las disposiciones aplicables para dicha
página, las cuales se encuentran en el siguiente link: https://www.opentable.com.mx/legal/terms-and-conditions
Cualquier duda o aclaración sobre los presentes términos se pone a disposición el número telefónico 55 9130 3459 o
mediante correo electrónico en hi@hellokitty.cafe
Hello Kitty® Café se reserva el derecho de modificar términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando
a los usuarios acerca de las mismas.
EN ESTE ESTABLECIMIENTO NO DISCRIMINAMOS
En la CDMX se prohíbe negar, excluir o distinguir el acceso o prestación del servicio a cualquier persona o colectivo
social por su origen nacional, étnico, color de piel, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, condición social, identidad
indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, formas de pensar, orientación o
preferencia sexual, por tener tatuajes o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de
los derechos humanos. Para mayor información Línea de No Discriminación LOCATEL: 56 58 1111
Se podrán realizar reservaciones a través del sistema de Open Table https://www.opentable.com.mx/r/hello-kitty-cafe-
ciudad-de-mexico, vía telefónica al 55 9130 3459, o presencialmente en la sucursal; solo se realizan reservaciones de
lunes a jueves de 09:30 a 18:00 horas y viernes de 09:30 a 15:00 horas. LOS FINES DE SEMANA NO HAY
RESERVACIONES y el acceso se da conforme se llega mediante el registro en lista de espera.
En caso de acudir sin reservación, el acceso será por medio de registro en la lista de espera, en donde al momento de
su llegada se indicará el tiempo aproximado de espera para el ingreso, esto dependiendo de cuantas personas se
encuentren o no anotadas previo a su llegada. La asignación de mesa será de acuerdo con el orden de llegada y
número de reservas existentes en turno, es importante mencionar que el aforo máximo en Hello Kitty® Café es de 75
personas, 30% de aforo destinado a reservaciones y 70% destinado a lista de espera.
Al realizar la reserva, o el registro en la lista de espera (según corresponda) se deberá indicar:
• Nombre de la persona a quien debe quedar la reserva
• Nombre de la persona quien hace la reserva
• Número de personas asistentes
• Día y hora de la reserva
• Motivo de la reserva (opcional y sólo en caso de festejar algo en especial)
• Número de teléfono (celular)
• Correo electrónico de contacto
• Observaciones adicionales: Especificar si se tiene algún requerimiento especial, algún tipo de alergia, o algún
apoyo especial necesario
En caso de contar con reservación, Hello Kitty® Café ofrece un periodo de tolerancia de 10 minutos de espera para la
llegada del comensal, pasado este tiempo Hello Kitty® Café intentará corroborar la reserva con el cliente, en caso de
no obtener respuesta Hello Kitty® Café tiene el derecho de reasignar su reserva (mesa) a otro cliente. No se solicita
garantía alguna para la realización de la reserva.
Para reservas de grupos mayores a 6 personas se solicita se comuniquen vía telefónica al número 55 9130 3459; o en
su defecto que se realice de manera presencial directamente en la sucursal; sin ser necesario dejar garantía alguna.
CANCELACIÓN DE RESERVAS
La cancelación de una reservación, se podrá realizar a través del mismo medio por el cual se haya realizado en un
inicio dicha reserva, esto quiere decir si se realizó por Open Table, se podrá cancelar por este mismo medio mediante
el sistema de Open Table, asímismo se podrá cancelar vía telefónica directamente a la sucursal en el 55 9130 3459,
o presencialmente. No hay penalizaciones por parte de Hello Kitty® Café a las cancelaciones realizadas, sin embargo
al tratarse de una reservación realizada por OpenTable, se deben atener a las disposiciones aplicables para dicha
página, las cuales se encuentran en el siguiente link: https://www.opentable.com.mx/legal/terms-and-conditions
Cualquier duda o aclaración sobre los presentes términos se pone a disposición el número telefónico 55 9130 3459 o
mediante correo electrónico en hi@hellokitty.cafe
Hello Kitty® Café se reserva el derecho de modificar términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando
a los usuarios acerca de las mismas.
EN ESTE ESTABLECIMIENTO NO DISCRIMINAMOS
En la CDMX se prohíbe negar, excluir o distinguir el acceso o prestación del servicio a cualquier persona o colectivo
social por su origen nacional, étnico, color de piel, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, condición social, identidad
indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, formas de pensar, orientación o
preferencia sexual, por tener tatuajes o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de
los derechos humanos. Para mayor información Línea de No Discriminación LOCATEL: 56 58 1111